Esta Política de privacidad explica qué datos personales recoge HNBUYS cuando usas hnbuys.com, la app de HNBUYS y los servicios relacionados, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. En este documento, «HNBUYS» y «nosotros» se refieren a HNBUYS y a la persona o empresa que la opera, cuyos datos aparecen al final de esta página.
Al crear una cuenta, comprar o usar la plataforma, declaras que leíste esta política y das tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
En resumen
- No vendemos tus datos personales.
- Con Google, Microsoft o Apple solo recibimos tu nombre, correo y foto.
- La tienda y el repartidor reciben solo lo necesario para entregarte.
- No guardamos el número de tu tarjeta.
- Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras.
- Respondemos tus solicitudes en máximo 15 días hábiles.
Quién es responsable de tus datos
HNBUYS es responsable del tratamiento de los datos que se recogen en la plataforma. Cada tienda afiliada es responsable, a su vez, de los datos que recibe para atender tus pedidos, y se compromete en su contrato con HNBUYS a usarlos solo para eso.
Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a [email protected].
Datos que recogemos
Datos que nos das al crear tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, departamento y ciudad de residencia, nombre de usuario, contraseña (guardada cifrada) y foto de perfil.
Datos de compra: productos, carrito, favoritos, pedidos, cotizaciones, direcciones y referencias de entrega, nombre y teléfono de quien recibe, método de pago elegido, comprobantes de transferencia que subas y, si pides factura, tu RTN y nombre o razón social.
Datos de pago con tarjeta: los procesa nuestra pasarela de pagos. HNBUYS solo recibe el resultado del cobro, la marca y los últimos dígitos de la tarjeta; nunca el número completo ni el código de seguridad.
Datos de ubicación: la ubicación que autorices en tu dispositivo, o la que marques en el mapa, para calcular envíos y mostrarte tiendas cercanas; y una ubicación aproximada calculada a partir de tu dirección IP, para seguridad y estadísticas.
Datos de seguridad y uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo, sesiones abiertas, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, búsquedas, intentos de inicio de sesión y, si activas el doble factor, la configuración de tu aplicación autenticadora.
Comunicaciones: mensajes que envías a las tiendas o a soporte, tickets, reseñas, notas de voz dictadas y las conversaciones con el asistente de inteligencia artificial de HNBUYS.
Datos de tiendas afiliadas, empleados y repartidores: nombre comercial y razón social, RTN, documentos del negocio, datos de contacto, cuentas bancarias para liquidaciones, fotos de entrega o recolección, y la aceptación del contrato de afiliación.
Datos de terceros que nos das: si registras a otra persona como quien recibe un pedido, declaras que tienes su permiso para compartir su nombre, teléfono y dirección con ese fin.
Inicio de sesión con Google, Microsoft o Apple
Si eliges continuar con Google, Microsoft o Apple, ese proveedor nos comparte únicamente tu nombre, tu correo electrónico (y si está verificado), tu foto de perfil y un identificador de tu cuenta. Con Google solo pedimos los permisos básicos openid, email y profile.
Usamos esos datos solo para crear tu cuenta de HNBUYS o vincularla con la que ya tienes, iniciar tu sesión y mostrar tu nombre y foto en tu perfil. No vemos tu contraseña, no leemos tu correo, contactos, archivos ni calendario, y no publicamos nada en tu nombre.
No vendemos los datos recibidos de Google, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no los transferimos a terceros, salvo a los proveedores de infraestructura que nos ayudan a operar el servicio, cuando la ley lo exige o con tu consentimiento.
El uso que HNBUYS hace de la información recibida de las API de Google y su transferencia a cualquier otra aplicación se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado: developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
Puedes quitar el acceso de HNBUYS en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions. Tu cuenta de HNBUYS seguirá existiendo y podrás entrar con tu correo y contraseña o pedirnos que la eliminemos.
Para qué usamos tus datos
- Crear y proteger tu cuenta, iniciar tu sesión y detectar accesos sospechosos o fraudes.
- Enviar tus pedidos a la tienda y a su empresa de envío, procesar tus pagos y permitir que la tienda atienda tus reclamos, cambios y devoluciones.
- Avisarte del estado de tus pedidos por correo, notificaciones de la app, WhatsApp o Telegram.
- Calcular envíos y mostrarte productos y tiendas cercanas a tu ubicación.
- Atender tus consultas sobre la plataforma y darte los datos de contacto de la tienda que te vendió.
- Pagar a las tiendas afiliadas, calcular comisiones y llevar la contabilidad.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales de Honduras, como la facturación ante el SAR, y atender requerimientos de autoridades.
- Mejorar la plataforma con estadísticas de uso, preferentemente agregadas o sin identificarte.
- Enviarte novedades y promociones, solo si lo aceptas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del correo o tu perfil.
Por qué podemos usar tus datos
Tratamos tus datos porque:
- Son necesarios para cumplir el contrato que aceptas al usar HNBUYS (tu cuenta y tus pedidos).
- Nos diste tu consentimiento (por ejemplo, para la ubicación del dispositivo, notificaciones o promociones), que puedes retirar cuando quieras.
- Lo exige la ley (facturación, contabilidad, requerimientos de autoridades).
- Tenemos un interés legítimo en proteger la plataforma, prevenir fraudes y mejorar el servicio, sin afectar tus derechos.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando hace falta para prestarte el servicio:
- La tienda afiliada a la que le compras: recibe tu nombre, teléfono, dirección de entrega, datos de factura si los pediste y el detalle del pedido. La tienda es responsable, por su cuenta, del uso que haga de esos datos.
- Empresas de envío y reparto que usa la tienda: reciben los datos necesarios para recoger y entregar tu paquete.
- Pasarela de pagos y bancos: para procesar pagos con tarjeta, transferencias, cuotas y liquidaciones.
- Proveedores de tecnología: alojamiento de servidores y archivos en la nube, envío de correos, mensajería (WhatsApp y Telegram), notificaciones de la app, mapas y el procesamiento del asistente de inteligencia artificial. Solo tratan los datos por encargo de HNBUYS y con obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades: cuando una ley, una orden judicial o una autoridad competente de Honduras lo exija, o para defender nuestros derechos en un reclamo.
- Un nuevo operador: si HNBUYS se vende, fusiona o cambia de operador, tus datos pueden pasar a quien continúe el servicio, con esta misma política.
Datos fuera de Honduras
Algunos de nuestros proveedores alojan o procesan datos en servidores fuera de Honduras, por ejemplo en Estados Unidos. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas y solo les compartimos lo necesario. Al usar HNBUYS aceptas esas transferencias.
Permisos de la app
La app solo pide permisos cuando los necesitas y puedes quitarlos desde la configuración de tu teléfono:
- Ubicación: para calcular envíos y mostrar tiendas cercanas.
- Notificaciones: para avisarte de tus pedidos y mensajes.
- Cámara y fotos: para subir comprobantes, fotos de perfil o fotos de un reclamo.
- Micrófono: solo si usas el dictado por voz.
Asistente de inteligencia artificial
Las conversaciones con el asistente se procesan con proveedores de inteligencia artificial para generar respuestas, y se guardan para darte continuidad, mejorar el servicio y prevenir abusos. El asistente no toma decisiones con efectos legales sobre ti. No compartas con él contraseñas ni datos de tarjetas.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Después de cerrarla:
- Los pedidos, facturas y movimientos contables se conservan durante el plazo que exigen las leyes fiscales y mercantiles de Honduras.
- Los registros de seguridad se guardan el tiempo necesario para proteger la plataforma y atender reclamos.
- El resto se borra o se anonimiza en un plazo razonable.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento:
- Acceder a tus datos y saber cómo los usamos.
- Corregir o actualizar datos inexactos.
- Eliminar tu cuenta y tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
- Oponerte al uso de tus datos para promociones o retirar un consentimiento.
- Recibir una copia de tus datos en un formato de uso común.
Puedes editar la mayoría de tus datos desde tu perfil y eliminar tu cuenta desde la app (Perfil › Eliminar cuenta). Para lo demás escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Para proteger tu información podemos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Estos derechos se reconocen conforme a la Constitución de la República (incluida la acción de hábeas data) y demás leyes aplicables de Honduras.
Seguridad
Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas guardadas con cifrado de una sola vía, secretos cifrados, control de acceso por roles, registro de sesiones y dispositivos, alertas de accesos sospechosos y doble factor de autenticación. Nuestro personal solo accede a los datos que necesita para su trabajo.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que ponga en riesgo tus datos, tomaremos medidas para contenerlo y te avisaremos cuando corresponda. Tú también ayudas: no compartas tu contraseña ni tus códigos, y avísanos si notas algo extraño en tu cuenta.
Enlaces a otros sitios
La plataforma puede tener enlaces a sitios o servicios de terceros (redes sociales, bancos, empresas de envío). Esta política no se aplica a ellos: revisa sus propias políticas de privacidad.
Menores de edad
HNBUYS está dirigido a personas mayores de 18 años. Los menores solo pueden usarlo con la supervisión y el consentimiento de su madre, padre o tutor. Si sabemos que tenemos datos de un menor sin ese consentimiento, los eliminaremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y número de versión y, si el cambio es importante, te avisaremos en la plataforma o por correo antes de que entre en vigencia.
Contacto
Correo: [email protected]
Sitio: hnbuys.com
HNBuys · [email protected] · Honduras